ظهور الشركات في ChatGPT: من المحتوى الواضح إلى البحث

يبدأ العمل على ظهور الشركة في ChatGPT بجعل معلوماتها متاحة وواضحة ومرتبطة بأسئلة العملاء. تركز NexTarget على هذا الأساس: محتوى يشرح الخدمة، وفحص الوصول لآليات البحث، ومراجعة كيفية ذكر الشركة. لا يمكن ضمان أن يوصي ChatGPT بشركة معينة أو أن يعرضها في كل إجابة.

هذا التمييز مهم منذ البداية. فالإجابة التي تذكر اسم الشركة، والإجابة التي تستشهد بصفحة من الموقع، والنقرة التي تؤدي إلى استفسار، ثلاث نتائج مختلفة. ولمعرفة ما ينبغي تحسينه، يجب فهم ما حدث فعليا.

كيف يمكن أن تصل معلوماتكم إلى الإجابة

يستطيع ChatGPT البحث عن المعلومات على الإنترنت وعرض روابط المصادر. وبحسب توثيق OpenAI، قد يعمل البحث تبعا للسؤال، ويمكن أيضا اختياره صراحة. لذلك لا يعادل فحص إجابة دون بحث فحص إجابة استعانت بصفحات محدثة.

يبدأ الفحص بسؤال قد يطرحه العميل، لا بطلب ذكر شركتكم. مثل المقارنة بين أنواع الخدمات، أو الاستفسار عن ملاءمتها لحاجة محددة، أو البحث عن مقدم خدمة في منطقة العمل. ثم نفحص المصادر المعروضة والمعلومات المأخوذة منها ومدى دقة وصف الشركة.

إتاحة البحث والموافقة على التدريب قراران منفصلان

تميز OpenAI بين OAI-SearchBot المستخدم للبحث، وGPTBot المرتبط بجمع محتوى قد يستخدم لتدريب النماذج. ولكل منهما أذونات مستقلة. لا حاجة إلى التعامل مع جميع زواحف AI كجهة واحدة، ولا مبرر لتغيير إعداداتها جميعا دون فهم النتائج.

يشمل الفحص التقني تعليمات الزحف وأي حظر محتمل في الخادم أو خدمات حماية الموقع. الهدف هو إتاحة الوصول المرغوب إلى الصفحات العامة وفقا لسياسة الشركة. وحتى الموقع المتاح لا يملك ضمانا للظهور: توضح OpenAI صراحة أن الترتيب في النتائج غير مضمون.

تقديم إجابات تستطيع الصفحة دعمها

تشرح صفحة الخدمة الجيدة ما تفعلونه، ولمن تناسب الخدمة، وكيف تتم عملية التواصل. وإذا وجدت شروط أو مناطق عمل أو قيود، فمن الأفضل توضيحها. هذه التفاصيل أنفع من تكرار كلمات مثل "رواد" و"مبتكرون" و"محترفون" بلا تفسير.

قبل إضافة صفحات، نفحص إن كانت هناك صفحة تلبي الحاجة نفسها. أحيانا يكون تحديث المحتوى وإزالة التناقضات وإضافة شرح مفيد أفضل من إنشاء صفحة أخرى شبه مطابقة. تركز خدمة كتابة المحتوى باستخدام AI على دقة الرسالة والتحرير البشري للنتيجة.

فحص الظهور دون الاكتفاء بلقطة شاشة ناجحة

يستحسن توثيق صياغة السؤال واللغة ووقت الفحص وحالة البحث والمصادر التي ظهرت. نفحص أسئلة تذكر اسم الشركة وأخرى لا تذكره. الأولى تختبر أساسا المعلومات عنكم، والثانية تختبر ما إذا كانت الشركة تظهر ضمن استفسار أوسع.

يوصى بتكرار مجموعة أسئلة عبر الوقت والفصل بين الإشارة والرابط وزيارات الموقع. وعند توفر بيانات الاستفسارات، يمكن فحص جودتها أيضا. التغير في إجابة واحدة لا يثبت أن العمل زاد المبيعات، وغياب الإشارة لا يعني بالضرورة أن الموقع محظور.

ربط الفحص بخطة عمل

نبدأ بالخدمة التي يهم الشركة تعزيزها وبالمعلومات المتوفرة عنها. ومن هنا يمكن ترتيب التصحيحات: صفحة ناقصة أو صياغة غامضة أو بيانات متضاربة أو قيد على الوصول. نحدد لكل تغيير هدفا يمكن فحصه دون أن نقرر مسبقا ما سيختار المحرك قوله.

إذا كان عملاؤكم يستخدمون أنظمة متعددة، فمن المفيد التعرف على الفروق بين المحركات التوليدية. الأساس التحريري مشترك جزئيا، لكن ظروف الفحص والمصادر قد تختلف.

يمكن البدء في عرض توضيحي لشركتكم برابط الموقع وسؤال تجاري واحد، وتحديد الخطوات الجديرة بالفحص لاحقا.